Ieri Antonella era in Francia per lavoro, e doveva tornarsene in Italia.

Aveva comprato il suo biglietto aereo per Bologna, si presenta in aereoporto e il suo aereo è rotto, quindi il volo è cancellato.

Si presenta alle informazioni e le dicono che c’è un volo per Milano con un altra compagnia, in alternativa può prendere un volo l’indomani con la stessa compagnia.

Siccome Antonella aveva da fare si è comprata un altro biglietto per Milano (Malpensa) si è presa un mezzo che l’ha portata in stazione centrale, si è comprata un biglietto del treno che l’ha portata a Bologna. Tutto è bene quello che finisce bene.

Però ho pensato che anche io voglio fare come le compagnie aeree, e pensavo di preparare un bel addendum ai contratti che facciamo ai nostri clienti così concepito, per esempio:

“1- Qualora i tempi di scadenza per la consegna del sito non fossero rispettati, pazienza. Potete rivolgervi ad altro fornitore e ricomprarvi il sito.

2- Siccome i dati sono i vostri il back-up ve lo fate voi che noi abbiamo degli impegni

3- non siamo minimamente responsabili del funzionamento dello strumento che vi offriamo, in caso di rotture nessun problema, c’è pieno di aziende che saranno felicissime di vendervi i loro servizi.”

Pensavo di scriverlo piccolo in fondo al contratto, in modo che sia poco visibile e che i nostri clienti lo firmino lo stesso.

Ho il dubbio che qualcuno potrebbe non firmarlo, solo il dubbio, e mi domando perchè in questo strano mondo i fornitori di servizi possano permettersi cose così drammaticamente diverse per i loro clienti.

Fermo restando che, ovviamente, sono mica matto, quelle clausole lì non le metteremo mai in nessuno dei nostri contratti, mi sfugge perchè in certuni altri contratti ci possano stare, mah